« Seriez-vous disponible mardi ? » — « Plutôt jeudi. » — « Jeudi matin ou après-midi ? » — « Le matin, mais pas avant 10h. » Quatre échanges, deux jours perdus, et un rendez-vous pas encore confirmé.
Le principe
Vous connectez votre agenda à un outil qui expose vos créneaux réellement libres. Vous envoyez un lien. La personne choisit, et le rendez-vous s'inscrit automatiquement dans vos deux agendas, avec le lien de visioconférence si nécessaire.
Plus de double réservation, plus d'allers-retours, plus d'oubli.
Les outils
Cal.com
Code ouvert, offre gratuite généreuse, hébergeable soi-même. La meilleure option pour un indépendant qui commence.
Calendly
La référence du marché. Le gratuit permet un seul type de rendez-vous — souvent suffisant.
Google Agenda — Plages de rendez-vous
Intégré si vous utilisez déjà Google Workspace. Moins de réglages, mais rien à installer.
Les réglages qui changent tout
- Le délai minimum — évitez qu'on réserve pour dans une heure. Deux jours ouvrés est un bon repère.
- Le temps tampon — 15 minutes entre deux rendez-vous, pour respirer et prendre des notes.
- Vos plages horaires réelles — n'ouvrez pas 8h-20h « au cas où ». Vous le regretterez.
- Un nombre maximum par jour — pour ne pas voir une journée entière disparaître.
- Les rappels automatiques — 24h avant. C'est ce qui réduit le plus les rendez-vous manqués.
Poser les bonnes questions à la réservation
Ajoutez deux ou trois champs au formulaire : la nature du projet, le budget envisagé, comment la personne vous a connu.
Vous arrivez préparé, et vous filtrez naturellement les demandes hors sujet.
Où placer le lien
- Sur votre page de contact, à côté du formulaire
- Dans votre signature d'email
- Sur votre fiche Google Business Profile
Proposez-le en complément du formulaire, jamais à la place : certains clients veulent d'abord poser une question par écrit avant de bloquer un créneau.